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Account Manager - Customer Support Manager - Pharma & Healthcare (m/w/d)

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Mapa de ubicación: Vienna, Austria Full time R1240547

Descripción del trabajo

IQVIA™ (NYSE:IQV) ist ein weltweit führender Anbieter von Informationen, innovativen Technologielösungen und Serviceleistungen im Bereich der klinischen Auftragsforschung. Auf der Basis umfangreicher Branchenkenntnisse liefert das Unternehmen Akteuren in der Gesundheitsbranche einzigartige Entscheidungsgrundlagen in der Verknüpfung von Big Data, zukunftweisender Technologie und moderner Analytik.

Sie arbeiten gerne im direkten Kundenkontakt und können sich schriftlich gut ausdrücken?

Merkmale wie „strukturiert“ und „genau“ beschreiben Ihren Arbeitsstil gut? Sie sind zuverlässig und vielseitig und wollen frischen Wind in Ihre Karriere bringen? Dann sind Sie hier richtig! OneKey™ - Österreichs größte Health Care Professional Datenbank – und die dazugehörigen Tools zählen weltweit zu den führenden Systemen in der Healthcare- und Pharma-Branche. Ein Team von Vertriebs- und Produktexpert*innen ist für die Betreuung und den Ausbau unserer Geschäftsbeziehungen in Österreich zuständig. Als Mitglied dieses Teams haben Sie die Chance, sich in einem sehr zukunftsorientierten Umfeld auf internationalem Top-Niveau weiterzuentwickeln und schon bald eine Schlüsselrolle zu übernehmen.

Ihre Aufgabe

  • Nach einer umfassenden Einarbeitung übernehmen Sie eigenständig Verantwortung für die Betreuung von Bestandskunden unserer OneKey™-Adresspool-Lösungen.
  • Sie unterstützen Unternehmen der Healthcare-Branche bei der Organisation von postalischen Mailings – von der Beratung bei der Auswahl der Zielgruppe, über die Angebotslegung in Kooperation mit der Marketing Services Abteilung, bis zur Dokumentation für behördlich angeordnete Schreiben.
  • Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen – lokal wie global – zusammen um eine ideale Kundenbetreuung auf allen Ebenen zu gewährleisten.
  • Kundenanfragen im lokalen und internationalen Umfeld nehmen Sie zuverlässig auf, analysieren sie und stellen durch aktive Steuerung sicher, dass sie zeitnah und nachhaltig beantwortet werden. Mit Kunden stehen Sie im regelmäßigen Austausch und pflegen beste Kontakte.
  • Sie erstellen Marktüberblickspräsentationen – dazu analysieren Sie Daten aus unterschiedlichen Tools und bereiten diese graphisch anspruchsvoll auf.
  • Im Rahmen unserer Medienkooperation verfassen Sie Artikel für Fachzeitschriften im Gesundheitssektor.
  • Als Teil des Client Service Teams unterstützen Sie das Team bei verschiedenen Projekten und bringen sich aktiv in die Kundenbetreuung ein.

Ihr Profil

  • Studium (z. B. BWL) oder eine kaufmännisch-technische
  • Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung (z. B. Marketing, Gesundheitssektor)
  • Erfahrung hinsichtlich Projektleitung sowie der Betreuung von Bestandskunden auf hohem Niveau
  • Sehr gute Kenntnisse in Excel (Pivot, Makros) und Powerpoint sowie hohe IT-Affinität
  • Erfahrung im Vertrieb und im Bereich CRM – bevorzugt im Pharma-/Healthcare Umfeld - wünschenswert
  • Hohes Maß an Zuverlässigkeit und exzellente Team- und Kommunikationsfähigkeit (in Deutsch und Englisch)
  • Teamplayer*in mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung
  • Souveränes Auftreten und strukturierter, genauer Arbeitsstil
  • Flexibel, in hohem Maß eigenständig und hoch motiviert
  • Freude daran, sich in kurzer Zeit sehr viel Wissen anzueignen

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung, inklusive einem in deutscher Sprache verfasstem Motivationsschreiben, mit Angabe des möglichen

Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Dotierung: Jahresbruttogehalt von mindestens € 45.000. Selbstverständlich ist bei entsprechender beruflicher Qualifikation und Erfahrung eine Überzahlung möglich.

At IQVIA, we believe in pushing the boundaries of human science and data science to make the biggest impact possible – to help our customers create a healthier world. The advanced analytics, technology solutions and contract research services we provide to the life sciences industry are made possible by our 70,000+ employees around the world who apply their insight, curiosity and intellectual courage every step of the way. Learn more at jobs.iqvia.com.

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